Mode de paiement
Pour les commandes en ligne, nous acceptons les cartes de crédit Master Card, Visa et PayPal.
Délai de livraison
Le délai de livraison moyen est de 48H ouvrables à partir de la date de votre commande pour les produits en stock. Si la marchandise n’est pas en inventaire, le délai de livraison est de 5-7 jours ouvrables. Les jours ouvrables excluent les jours du samedi et du dimanche. Si nous connaissons un retard dans la réception de la marchandise, nous vous aviserons dans les cinq jours suivant la réception de votre commande du délai supplémentaire pour la réception du produit.
Politique de retour
Vous pouvez obtenir un remboursement en retournant à ECILBA SA le produit à vos frais dans les 5 ouvrables suivant la date de réception. Au départ, vous devez aviser ECILBA SA de votre intention de retourner le produit par courriel à contact@bijouxottoman.com. Le remboursement se fera si le produit est en dans son état parfait et il doit être retourné dans la boîte et le papier d’emballage d’origine. La facture doit en tout temps accompagner le retour. Le prix du produit sera alors remboursé en déduisant toutefois les frais suivants : les frais de livraison ainsi qu’un frais d’annulation équivalent à 3% du prix du produit. Vous pouvez toutefois faire un échange en respectant le délai de 5 jours suivant la réception de votre marchandise et en présentant votre facture.
L’adresse postale pour les retours est :
ECILBA SA
3 Avenue Darius Milhaud
13100 Aix en Provence/ FRANCE
Délai de remboursement
Une fois le produit reçu à notre succursale, il faut allouer un délai maximum de 5 jours ouvrables pour obtenir un remboursement. En assumant que le délai de 5 jours ouvrables pour le retour a été respecté et que le produit est en dans son état parfait, la valeur du produit sera crédité à l’encontre de la carte de crédit ayant été utilisée pour régler la transaction en déduisant toutefois les frais suivants : les frais de livraison ainsi qu’un frais d’annulation équivalent à 3% du prix du produit.